Стандарт направлен на обеспечение компетентности, беспристрастности и последовательности действий организаций, осуществляющих надзор за продукцией, процессами или услугами.

Новая версия содержит ряд существенных технических и структурных дополнений, отражающих современную практику контроля.

Обновление также обеспечивает гармонизацию с другими стандартами серии 17000, в частности с ISO/IEC 17025.

Главное изменение в стандарте ISO/IEC 17020:2026 заключается в упрощении классификации органов инспекции. Вместо трех типов (A, B и C) теперь используются только два: тип A и non-A (тип, отличный от A). Требования к независимости ужесточены для Типа A, но требования к беспристрастности одинаково строги для всех типов.

В новую версию стандарта ISO/IEC 17020:2026 добавлен целый раздел про использование искусственного интеллекта, дронов и систем удаленного присутствия.

Орган инспекции обязан валидировать алгоритмы искусственного интеллекта, если они влияют на результат осмотра, а также информировать заказчика о применении автоматизированных методов.

Введён отдельный блок по контролю данных и информации для кибербезопасности конфиденциальности.